Hải Âu ra quân chương trình Bảo trì sản phẩm định kỳ 2017

   Thực hiện đúng chủ trương và tiến trình trong kế hoạch tổng thể về chính sách, dịch vụ chăm sóc khách hàng, chương trình Bảo trì định kỳ Máy làm đá 2017 của Công ty Cổ Phần Tập Đoàn Hải Âu – Hải Âu Group, đã được triển khai trên toàn hệ thống với phương châm “Hải Âu luôn sát cánh cùng khách hàng”!

   Thời gian diễn ra chương trình Bảo trì bắt đầu từ ngày 3.10.2017 đến hết 31.10.2017. Đối tượng của kế hoạch lần này là tất cả các khách hàng đang sử dụng sản phẩm máy làm đá của Công ty Hải Âu Group tại 63 tỉnh thành trên cả nước.

Tại Hà Nội – Các KTV Kiểm tra kỹ lưỡng “đồ nghề” trước khi bắt tay vào chiến dịch

Đội hình Kỹ thuật viên tại Khu vực Hà Nội đã sẵn sàng.

   Đây là một trong những chuỗi sự kiện, hoạt động định kỳ được Ban lãnh đạo Công ty rất quan tâm và chú trọng thực hiện với mong muốn mang đến cho khách hàng sự an tâm về chất lượng sản phẩm, niềm tin vào chất lượng dịch vụ của Hải Âu Group.

   Kế hoạch bảo trì hàng năm đã gia tăng sự gắn kết, thắt chặt mối quan hệ mật thiết, bền vững giữa Khách hàng và Công ty Hải Âu. Hoạt động này cũng thể hiện tinh thần trách nhiệm của CBNV tới toàn thể khách hàng của mình. Đây chính là điểm nổi trội trong chính sách hậu mãi của công ty so với các đơn vị bạn. Nói khác đi, Hải Âu đã tiên phong trong công tác Bảo trì sản phẩm định kỳ cho khách hàng.

   Chương trình bảo trì máy làm đá Hải Âu 2017 triển khai rộng rãi với các nội dung: Kiểm tra hoạt động của máy, bổ sung tem hướng dẫn và cảnh báo.Các kỹ thuật viên sẽ đảm bảo kỹ lưỡng việc máy có điều kiện hoạt động, môi trường lắp đặt thuận lợi nhất để tạo điều kiện cho máy làm đá hoạt động đúng, đủ công suất và nâng cao hiệu suất cũng như chất lượng sản phẩm.

KTV Hải Âu kiểm tra chi tiết, bảo trì máy làm đá cho KH

   Đồng thời, đội ngũ kỹ thuật bảo trì sẽ có mặt tại từng cơ sở để tư vấn, hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng trong công tác vệ sinh, vận hành, phát hiện các lỗi, hư hỏng (nếu có) và kịp thời xử lý. Vấn đề này được xem là rất cần thiết và quan trọng giúp khách hàng tiết kiệm chi phí sửa chữa, chi phí thời gian cũng như cực tiểu hóa hư hỏng trong một thời gian dài. Tuổi thọ của máy do đó được củng cố. Tính an toàn, thuận lợi cho người sử dụng được đảm bảo. 

   Đánh giá về chương trình Bảo trì định kỳ Máy làm đá năm nay, ông Nguyễn Hồng Quân – Phó TGĐ Công ty Cổ Phần Tập Đoàn Hải Âu, chia sẻ: “Với thông điệp – Hải Âu luôn sát cánh cùng khách hàng, chiến dịch ra quân bảo trì sản phẩm định kỳ lần này, Hải Âu hy vọng sẽ mang đến cho khách hàng những trải nghiệm thực tế trong công tác bảo trì bảo dưỡng máy, hữu ích và cần thiết. Qua đó, cũng mong muốn khách hàng hiểu rõ hơn về những giá trị cốt lõi mà toàn thể CBNV Hải Âu tâm huyết, hoạt động vì lợi ích của khách hàng và cộng đồng”.

   Dưới đây là nội dung bảo trì cụ thể với sản phẩm máy làm đá:

Vệ sinh trong và bên ngoài vỏ máy, vệ sinh lọc, vệ sinh dàn quạt.

Vệ sinh máng nước, khay làm đá.

Chụp ảnh nghiệm thu, dán tem hướng dẫn sử dụng.

Hướng dẫn cách vệ sinh sản phẩm, các lưu ý khi sử dụng sản phẩm.

Các lưu ý về việc lọc sạch nguồn nước, nhiệt độ nước trước khi sử dụng.

Khuyến cáo các trường hợp nguồn nước nhiễm đá vôi, Khách hàng cần lắp đặt thêm bộ xử lý cáu cặn.

Hướng dẫn vị trí đặt máy đạt tiêu chuẩn, tản nhiệt của lock máy,tư vấn đầy đủ về công suất hoạt động của máy.

Các lưu ý cảnh báo nếu nguồn nước không đủ áp suất, điện áp không đạt yêu cầu Khách hàng cần lắp thêm bơm cao áp và ổn áp….