Với nguyên tắc luôn “Gìn giữ giá trị cốt lõi - Thúc đẩy sự tiến bộ” và khát vọng vươn lên là thương hiệu Việt hàng đầu trên thị trường, chiếm trọn niềm tin của khách hàng và đối tác, Công ty cổ phần Tập Đoàn Hải Âu luôn "nỗ lực vươn lên và bứt phá mạnh mẽ, lấy khách hàng làm trung tâm của mọi kế hoạch phát triển, lấy chất lượng hàng hóa, chất lượng dịch vụ làm chìa khóa của thành công, nhằm đáp ứng nhu cầu của xã hội và lợi ích của khách hàng, cũng như luôn luôn nâng cao nền văn hoá và uy tín của công ty".
Theo định hướng chiến lược đúng đắn, nhạy bén và cái nhìn bao quát Hải Âu tung cánh chim ra trời rộng, tiên phong trong lĩnh vực sản xuất, liên doanh sản xuất và phân phối các sản phẩm công nghiệp như máy làm đá viên, máy làm kem tươi, máy đun nước nóng công nghiệp, máy làm đá vảy .v.v. Các sản phẩm Hải Âu được sản xuất trên dây chuyền công nghệ sản xuất đạt tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001:2015, chứng nhận tiêu chuẩn chất lượng Châu Âu CE Marking.
Với thiết kế hoàn hảo tỉ mỉ trong từng chi tiết, sản phẩm thương hiệu Hải Âu hãnh diện đứng cùng các sản phẩm của các tập đoàn công nghiệp tiên tiến trên thế giới, với chất lượng và giá thành cạnh tranh. Bên cạnh đó, dịch vụ bán hàng và sau bán hàng (bao gồm các dịch vụ chăm sóc khách hàng, bảo hành, bảo dưỡng) của Hải Âu Group được xây dựng theo tiêu chí Ân cần – Nhanh nhẹn – Chính xác với đội ngũ nhân viên được đào tạo và hướng dẫn bài bản sẽ mang đến cho quý khách những dịch vụ chăm sóc tốt nhất.
Bằng uy tín và nội lực được tích lũy trong nhiều năm, cùng với sự ủng hộ từ phía khách hàng, Hải Âu Group đã và đang khẳng định được vị thế của mình trong lĩnh vực kinh doanh các dòng sản phẩm điện máy, điện lạnh công nghiệp.