Chính sách gia hạn bảo hành, đổi/mua lại sản phẩm

Nhằm hỗ trợ khách hàng một cách tối đa trong quá trình sử dụng sản phẩm, Hải Âu Group ban hành chính sách gia hạn bảo hành, đổi/mua lại sản phẩm. Theo đó, khách hàng có thể gia hạn bảo hành đến 2 năm và đổi sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng. Đặc biệt, công ty cũng hỗ trợ mua lại sản phẩm trong những trường hợp cần thiết. Chi tiết cụ thể như sau:

I. Chính Sách Gia Hạn Bảo Hành

icon-list Chính sách gia hạn bảo hành chỉ áp dụng đối với sản phẩm Máy làm đá Hải Âu.

icon-list Thời gian cho một gói gia hạn bảo hành là 2 năm ngay sau khi kết thúc thời gian bảo hành đã quy định của Công ty.

icon-list Khách hàng mua gói bảo hành cùng lúc mua sản phẩm hoặc trước khi hết hạn bảo hành sản phẩm từ 6 tháng trở lên.

icon-list Chi phí gia hạn bảo hành là 20% giá trị sản phẩm/2 năm.

II. Chính Sách Đổi / Mua Lại Sản Phẩm

1. Điều kiện áp dụng

   

icon-list Áp dụng đối với sản phẩm Máy làm đá Hải Âu mà khách hàng đã sử dụng trong thời gian 6 tháng từ ngày Công ty bàn giao sản phẩm.

icon-list Sản phẩm còn nguyên vỏ nilon, nguyên tem bảo hành, không trầy xước, không có dấu hiệu sửa chữa, móp méo do va đập.

 icon-list Giá trị mua lại hay giá trị đổi sản phẩm được tính theo giá trị ban đầu của sản phẩm (không bao gồm chi phí quà tặng và thuế GTGT) trừ chi phí vận chuyển (nếu có).

2. Chính sách mua lại sản phẩm

 icon-list Tháng thứ nhất khách hàng mất 20% giá trị sản phẩm.

 icon-list Tháng thứ hai đến tháng thứ 6 mỗi tháng khách hàng mất thêm 5% giá trị sản phẩm.

 icon-list Từ tháng thứ 7 trở đi Công ty không hỗ trợ mua lại.

3. Chính sách đổi sản phẩm

icon-list Nếu khách hàng đổi từ model công suất nhỏ lên công suất lớn hơn: Tháng đầu khách hàng mất 10% giá trị sản phẩm, từ tháng sau mỗi tháng khách hàng mất thêm 5% giá trị sản phẩm.

icon-list Nếu khách hàng đổi từ model công suất lớn sang công suất nhỏ hơn: Tháng đầu khách hàng mất 15% giá trị sản phẩm, từ tháng sau Khách hàng mất thêm 5% giá trị sản phẩm.

   Lưu ý:

icon-list Khách hàng chịu chi phí công kỹ thuật tháo dỡ máy và đóng thùng.

icon-list Khách hàng chịu chi phí vận chuyển sản phẩm từ nhà khách hàng về công ty.

icon-list Khách hàng hoàn trả lại các Quà tặng đi kèm với sản phẩm.

icon-list Mốc thời gian 1 tháng được tính là 30 ngày (các trường hợp chưa đủ 30 ngày vẫn tính tròn 1 tháng)

Tập Đoàn Hải Âu xin cảm ơn quý khách.

    

    Hotline 24/7