Câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ của Hải Âu

Tổng hợp những câu hỏi thường gặp. Quý khách có thể tham khảo trước khi đặt câu hỏi cho Hải Âu để giảm thời gian chờ đợi câu trả lời của chúng tôi. Dưới đây là các câu hỏi thường gặp nhất, để xem quý khách chỉ cần bấm vào câu hỏi đó.

Tuỳ theo từng sản phẩm, một số sản phẩm được nhập khẩu nguyên chiếc và một số sản phẩm được gia công lắp ráp ở Việt Nam. Linh kiện sử dụng cho các sản phẩm Hải Âu Group được nhập khẩu từ các thương hiệu uy tín ở các nước có nền công nghiệp phát triển như Pháp, Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc, Đức, Trung Quốc… có tem chứng nhận nguồn gốc xuất xứ rõ ràng. Sản phẩm mang thương hiệu Hải Âu có tiêu chuẩn chất lượng cao và được KCS (Kiểm Soát Chất Lượng Sản Phẩm) kỹ càng trước khi bàn giao lắp đặt cho khách hàng. Hải Âu Group sử dụng Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015 với mục tiêu: kiểm soát rủi ro, ngăn ngừa sai lỗi, sản xuất/cung cấp sản phẩm/dịch vụ chất lượng nhằm thỏa mãn khách hàng một cách ổn định và bền vững.

Hải Âu Group hợp tác với các đơn vị tài chính, hỗ trợ vay trả góp lên tới 60 triệu đồng cho tất cả các khách hàng có nhu cầu.

Khách hàng có nhu cầu mua hàng chỉ cần gọi điện trực tiếp vào số hotline hoặc liên hệ các đại lý và hệ thống bán hàng Hải Âu tại: https://haiau.com/he-thong-phan-phoi-hai-au/. Đồng thời, cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin như trên CMND/Hộ chiếu. Các nhân viên của Hải Âu Group sẽ tiếp nhận thông tin, hướng dẫn khách hàng thủ tục đặt cọc xác nhận mua hàng và lên đơn hàng cho quý khách.

Khách hàng có nhu cầu kiểm tra vận hành, hoạt động của máy trước khi đặt hàng có thể đến tại các Showroom trưng bày sản phẩm của Hải Âu Group, nhân viên kỹ thuật của Hải Âu sẽ chạy thử máy để quý khách kiểm tra và cân nhắc trước khi quyết định mua hàng.

Khi khách hàng mua máy, Hải Âu Group sẽ cử kỹ thuật về tận nơi lắp đặt máy. Khách hàng sẽ không phải tự lắp máy. Đồng thời, kỹ thuật viên sẽ hướng dẫn khách hàng cách sử dụng, vận hành máy và những lưu ý quan trọng.

Với sản phẩm máy – thiết bị pha chế và máy đun nước nóng, miễn phí giao hàng và lắp đặt nội thành các showroom Hải Âu Group. Bảo hành 12 tháng tại các showroom Hải Âu Group trên toàn quốc. Khách hàng vui lòng gửi máy về showroom có kỹ thuật gần nhất để bảo hành máy (Khách hàng chịu chi phí vận chuyển gửi và trả hàng).