A. Dịch vụ bảo hành

  Để được bảo hành nhanh nhất, Khách hàng có thể liên hệ với Bộ phận chăm sóc khách hàng của Hải Âu hoặc các Trung Tâm, trạm Bảo hành được ủy quyền bởi Hải Âu trên toàn quốc. Chúng tôi tư vấn miễn phí, khắc phục những sự cố tại nhà nhanh chóng và đảm bảo chất lượng.

  Đối với các sản phẩm máy định lượng đường HAT 16P, máy dập nắp cốc HAT 95C và các model máy đun nước nóng NHA 8A, NHA 20, NHA 30, NHA 50, NHA 50P chính sách bảo hành như sau:

• Đối với Khách hàng thuộc khu vực nội thành Showroom có Kỹ thuật của Công ty, Kỹ thuật sẽ đến trực tiếp nhà Khách hàng để bảo hành.
• Đối với Khách hàng thuộc các khu vực còn lại: Khách hàng gửi sản phẩm về Showroom có Kỹ thuật gần nhất của Công ty để bảo hành. Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển hai chiều của sản phẩm.

  Các trường hợp lỗi máy trong thời gian bảo hành cần phải chuyển về trung tâm bảo hành thì Khách hàng sẽ phải trả phí vận chuyển 1 chiều, Hải Âu Group sẽ hỗ trợ chiều còn lại.

Khi sản phẩm hết hạn bảo hành, hoặc hỏng hóc trong quá trình sử dụng. Các Trung Tâm Bảo Hành ủy quyền bởi Tập Đoàn Hải Âu có trách nhiệm phục vụ và sửa chữa sản phẩm với tinh thần và trách nhiệm cao nhất. Khách hàng sẽ thanh toán tất cả chi phí phát sinh cho việc sửa chữa đối với linh kiện thay thế, tiền công và chi phí khác (nếu có).

C. Dịch vụ hỗ trợ Khách hàng

Trung Tâm Hỗ Trợ Khách Hàng của Tập Đoàn Hải Âu trên Toàn Quốc rất hân hạnh được phục vụ quý khách hàng. Quý khách cần hỗ trợ hoặc giải đáp thắc mắc xin đừng ngần ngại gọi cho chúng tôi qua số Hotline: 1900 1772. Quý khách luôn được giải đáp về dịch vụ, sản phẩm và thông tin khuyến mại…của Tập Đoàn Hải Âu một cách tốt nhất.

TRỤ SỞ TẬP ĐOÀN HẢI ÂU

Địa chỉ: Số 72, Miếu Đầm, Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam

Hotline: (+84)1900.1772

E-mail: haiau@haiau.com – Website: https://haiau.com